“一站式”延伸服务，公证还能做得更多
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发布时间：
2018-08-16
“谢谢，太谢谢你们了，我们耽误的时间，全靠你们抢回来了……”市民谭先生手里紧紧握着公证书，连声向公证员道谢，感激之情溢于言表。这是7月27日，发生在重庆市公证处的一幕。
两天前的7月25日，接近中午时分，一对中年夫妻风尘仆仆来到市公证处，神色焦急地告知公证员，其一家三口原定于8月1日前往意大利旅游，现机票、酒店均已订妥，但因自己第一次自助游缺乏经验，在准备申办签证时，才得知最迟需在7月29日前办理一份经市外事办认证的与未成年子女的亲属关系公证书，而当地公证机构明确告知其不可能在如此短的时间里办理完成该证。怎么办？前期预交的订金可不是小数目，并且10岁的女儿殷殷期盼了这么久，愉快旅行就这样告吹？抱着一线希望，夫妻二人立即请假，从黔江驱车几百公里赶往位于主城区的市公证处求助。
了解情况后，市公证处的公证员一边审查对方提交的申办资料，一边初步测算这份涉外公证书出具、外事办认证和签证审批所需花费的最短时间，发现如按照正常流程办理，确实无法及时完成（不含节假日也至少需要7、8天），谭先生一家想按时出行是不可能的。但是眼见夫妻二人一脸焦灼、期盼的神情，对照市公证处一贯提倡的以人民为中心的服务宗旨，公证员决定全力以赴“试一试”，迅速将完备的申请资料制卷，指导当事人填写相关表格的同时，分别向翻译公司、外事办去电协调，获得对方同意“特事特办”。公证员随即让谭先生签字委托由市公证处业务后勤科的同志待公证书制作好后代为送到市外办认证，谭先生夫妻走后，公证员顾不得吃饭，协调各部门加快了公证书出具的其他流程……当日下午5时，后勤科的同志刚从出证室领取了签名章还有些湿润、纸张还留有打印余温的公证书后，立即送去了外事办。
两天后，这份载着谭先生一家满心期待、市公证处及外事办工作人员满满责任心的涉外公证书，一路绿灯地交至意大利领事馆，充分印证着公证已由单纯证明服务模式逐渐向证明、监督、服务、沟通的综合服务模式进行战略性调整，也让市公证处再一次向全面贯彻落实司法部、市司法局部署的“放管服”改革任务交上了一份让群众满意的答卷。
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